Helix Vezetési és Informatikai Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

A Boston Consulting Group megbízásából a geo-modellezés analízis és lokációelemzés módszertanunkat alkalmaztuk ATM-ek és bankfiókok elhelyezésének optimalizálására. A cél az, hogy az ügyfél hatékonyabban és eredményesebben működhessen, miközben a szolgáltatásokhoz való könnyű hozzáférést biztosíthassa saját ügyfelei számára.

Projekt során felmerülő főbb feladatok:

•          Piacon jelenlévő versenytársak elemzése, beleértve a másik bankokat és pénzintézeteket. Az elemzés során a versenytársak ATM- és bankfiókhálózatának eloszlását, méretét és hatékonyságát vizsgálják. A versenytárselemzés alapján az ügyfélnek lehetősége nyílik olyan területek azonosítására, ahol a jelenlegi helyzetükhöz képest előnyös pozícióba kerülhetnek.

•          Átfogó áttekintés elkészítése készít a célcsoport viselkedéséről és igényeiről. A demográfiai adatok, a gazdasági feltételek és az ügyfélszokások elemzése segít az ügyfélnek megérteni az adott piac potenciálját és lehetőségeit. Az ATM-ek és bankfiókok stratégiai elhelyezése az ügyfél igényeinek és preferenciáinak figyelembevételével lehetővé teszi a szolgáltatások hatékony kiszolgálását és a növekedés támogatását.

•          Összetett geo-modellezési analízis módszertan alkalmazása,  amely az adott terület geográfiai és demográfiai adatait használja a legoptimálisabb ATM- és bankfiók-helyek azonosításához. Az analízis magában foglalja az ügyféligények térbeli eloszlásának modellezését, valamint a forgalom és az utazási idő figyelembevételét. Az optimalizált modell segítségével az ügyfél hatékonyan tervezheti meg az ATM-ek és bankfiókok hálózatát, maximalizálva az ügyfélszolgálat minőségét és az ügyfél elégedettségét.

 

A Helix Consulting tanácsadó cég a CBRE megbízásából egy mobil eszközök mozgásán alapuló lokációelemző eszközt fejleszt ki. A cél az, hogy a CBRE számára egy hatékony és megbízható eszközt biztosítson a lokációs adatok gyűjtéséhez és elemzéséhez, ingatlanpiaci elemzések készítéséhez, valamint a publikus információk rendszerezéséhez és megjelenítéséhez.

Feladatok:

•          Adatgyűjtés és adatelemzés: A Helix Consulting összegyűjti és elemzi a mobil eszközök mozgásával kapcsolatos adatokat, beleértve a helyadatokat, az időbélyegeket és a mozgás mintáit. Az adatelemzés segít az ingatlanpiaci trendek, a forgalom és az aktivitás azonosításában, valamint a különböző helyszínek és területek potenciáljának felmérésében.

•          Ingatlanpiaci elemzések és riportok: A CBRE megbízásában a Helix Consulting készít ingatlanpiaci elemzéseket és riportokat a gyűjtött adatok alapján. Ezek az elemzések segítenek az ügyfélnek az ingatlanpiaci trendek, a kereslet-kínálati viszonyok és a potenciális beruházási lehetőségek megértésében.

•          Térkép alapú megfigyelő felület: A Helix Consulting fejleszt egy térkép alapú megfigyelő felületet, amely lehetővé teszi az ügyfél számára a gyűjtött adatok vizuális megjelenítését és elemzését. A felület intuitív és interaktív módon mutatja be az ingatlanpiaci információkat, segítve a döntéshozatalt és a stratégiai tervezést.

•          Publikus elérhető információk rendszerezése geo-koordináták alapján: A Helix Consulting összegyűjti és rendszerezi a publikus elérhető információkat, mint például közlekedési csomópontok, közintézmények és bevásárlóközpontok. Az információk geo-koordináták alapján történő rendszerezése lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy könnyen navigáljon és hozzáférjen releváns adatokhoz az ingatlanpiaci döntések meghozatalához.

Az eredmények:

A Helix Consulting által készített mobil eszközök mozgásán alapuló lokációelemző eszköz lehetővé teszi a CBRE számára az ingatlanpiaci elemzések készítését és a stratégiai tervezést.



 

A projekt a HEPA megbízásából jött létre, egy automatizált rendszert fejlesztése a külkereskedelmi és ki- és befektetési adatok bekérésének, feldolgozásának és vizualizálásának céljából. Az elsődleges cél az, hogy a HEPA hatékonyan végezzen el piaci elemzéseket, a kinyert adatok támogassák a döntéshozatalt, valamint átláthatóan és könnyen elemezhetően jelenjenek meg, ezzel is növelve az elemzési munka hatékonyságát.

Főbb feladatok:

•          Adatbekérési folyamat automatizálása amely lehetővé teszi a külkereskedelmi és ki- és befektetési adatok hatékony és célirányos gyűjtését. Az adatokat az igényeknek megfelelően feldolgoztuk és strukturáltuk, lehetővé téve a további elemzéseket és összehasonlításokat.

•          Felhasználóbarát és interaktív vizualizációs felület fejlesztése, amely lehetővé teszi a HEPA számára az adatok könnyű értelmezését és megjelenítését. A grafikonok, diagramok és térképek segítségével az adatok áttekinthetőek és összehasonlíthatóak lesznek, elősegítve a stratégiai döntéshozatalt és a hatékony információk megosztását.

•          A bekért és feldolgozott adatok alapján HEPA támogatása a piacelemzés és a versenytárselemzés végrehajtásában. Az elemzés során a külkereskedelmi és ki- és befektetési piac jellemzőinek meghatározása, a trendek, üzleti lehetőségeket és versenytársak elemzése.

 

Projekt célja: marketing adatelemzési szolgáltatás nyújtása Futureal Prime Properties Ingatlanfejlesztő Zrt. (Etele Pláza) részére, az Impresario Consulting Inc. megbízása alapján.

Projektben szereplő főbb feladatok:

•          Átfogó adatgyűjtés és elemzés elvégzése. Ez magában foglalja demográfiai adatokat, népességi statisztikákat, vásárlói szokásokat és más releváns információkat, amelyek hozzájárulnak a lokáció és vonzáskörzet elemzéséhez.

•          Adatelemzés és interpretáció végrehajtása. Elemzések prezentációja.



 

A Laurel megbízásából részt vettünk, több a kereskedelmi szektorban tevékenykedő nagyvállalat értékesítési és marketing tevékenységének vizsgálatában, hatékonyságjavításában. Az átfogó elemzés:

egyrészt lefedte az egyes ügyfelek meglévő üzleteinek elemzését, potenciális új lokációk keresését, piaci körkép kialakítását, piac elemzést, versenytársak és kereslet/kínálati szintek összehasonlítását

másrészt kiterjedt az áruházláncok marketingtevékenységének hatékonyságának viszgálatára, különös tekintettel a kültéri (óriásplakátok, molinók, épülethálók, street lightok) lokációjának és láthatóságának vizsgálatára.

Támogattuk, az egyik nagy drogéria lánc bővülése és költséghatékony működése kapcsán indított projektet. Ennek keretében több vidéki nagyváros részletes összehasonlító elemzése készült el. A városok lakossága tekintetében vizsgáltuk a háztartások számosságát, azok összetételét, a város vonzáskörzetét, a lakosság költési és jövedelmi szokásait – ezzel meghatározva a piaci keresletet a hasonló termékekre, szolgáltatásokra. A versenyhelyzet felmérése kapcsán vizsgáltuk a versenytársak jelenlétét, méretét, szortimentjét és meghatároztuk a lakosság bolt-választási preferenciáit. Ezek együttesen meghatározták, hogy mely piacokon van lehetőség további bővülésre.

Több Pest megyei lokáció esetében javaslatot tettünk a meglévő üzletek relokációjára, abból a szempontból, hogy nagyobb látogatottsággal rendelkező helyeket és olcsóbb bérleti feltételekkel találjunk.

Támogattuk továbbá nagy gyorsétteremlánc vidéki városokban lévő marketing aktivitásának hatékonyságát. Elemeztünk több száz lokáció látogatottságát, forgalmát. Meghatároztuk azokat a marketing eszközöket és helyeket, amelyek alkalmazásával hasonló számosságú látogató érhető el, ugyanakkor a marketing költségek a szokásos töredéke.

 

NAK szakmai támogatása E-Közigazgatási rendszerrel kapcsolatos stratégia felállításában, részvétel a rendszer bevezetésének előkészítésében, tervezésében. A projekt célja a későbbi sikeres rendszerbevezetés biztosítása a NAK stratégiájának és a törvényi rendelkezéseknek való megfelelés érdekében.
Feladatok:
• I. Rendszer elhelyezése a NAK stratégiájában kapcsolódó SWOT elemzés elkészítése
• II. Bevezetéssel járó kockázatok részletes felmérése: jelenlegi folyamatok változásából adódó kockázatok és szervezeti átalakulások feltérképezése. Potenciális problémák azonosítása és javaslattétel azok kezelésére és minimalizálására, biztosítva ezzel a zökkenőmentes rendszer bevezetést.
• III. Projekt megvalósíthatósági tanulmány elkészítése: Részletes megvalósíthatósági tanulmány elkészítése a társaság üzleti tervével összehangoltan, felmérve a projekt pénzügyi, technikai és üzleti aspektusait, megvalósítási javaslatok kidolgozása. NAK vezetői döntéshozatalának támogatása a projekt megvalósítás módjának meghatározásában.
• IV. Erőforrás-szükséglet és projektköltségvetés számítása: E-Közigazgatási rendszer bevezetéséhez szükséges erőforrások meghatározása, projektköltségvetés számítása, az éves üzleti terv figyelembe vételével.
A megbízó részéről a rendszer bevezetését követően igény mutatkozott a bevezetéshez kapcsolódó tesztelési feladatok ellátására is.

A Kometa vezetése a jelenleg is futó SAP HANA projekt bevezetése mellett a menedzsment működésének felülvizsgálatáról döntött. Ennek során a futó bevezetési projekt stakeholder elemzésével együtt (menedzsment tagok teljes körére) elkészült a menedzsment működési átvilágítása és elemzése is.
Az elemzés során a következő stratégia feladataink voltak:
• A projekt kapcsán a Kometa küldetésének megfogalmazása és a kapcsolódó kommunikáció elkészítése (prezentáció, belső hírlevél stb.)
• A menedzsment működésre vonatkozó kérdések elkészítése és implementációja (paraméterek és dimenziók felállítása) egy adatvizualizációs (Reinventing Map) eszközbe. Menedzsment tagokkal az interjúk leszervezése és lebonyolítása angol és magyar nyelven. Interjú jegyzetek készítése.
• Az interjú eredmények feldolgozása és feltöltése a szoftverbe. Működésre vonatkozó részletes írásbeli elemzési anyag elkészítése. A javítási akcióterv javaslat elkészítése.
• Az elemzés prezentációja az érintett menedzsment tagok felé.
Az akciótervből kieső legfontosabb feladat a Kometa stratégiájának elkészítése volt. Még a projekt részeként elkészítettük a stratégia megalkotásának folyamatát (MIT U-theory alapján) és ütemezését. Jelenleg a részletes stratégia elkészítésének feladatai tartanak.

Az A.P.P. kft-nél elkészült szervezeti diagnosztikai felmérés alapján meghatározásra kerültek azok a stratégiai, működésfejlesztési irányok , amelyek a cég működés fejlesztéshez szükségessé váltak. Ebben a fázisban a következő feladatokat végeztük el:
Elsődleges fontosságú működési stratégiai irányok meghatározása
• IT stratégia
Ebben a fejezetben foglaltuk össze az IT terület és digitalizáció és informatika kérdéskörében az IT-hoz kapcsolódó üzleti és egyéb támogató területek által követendő irányokat, alapvetéseket.
• Folyamatstratégia
A dokumentumban a folyamatjavítás és -létrehozás, valamint a folyamatok működtetésének módszertanát, eszközeit írtuk le, illetve az eszközök bemutatására a gyakorlatban folyamatjavító workshop keretében került sor.
• Menedzsment stratégia
Döntéshozás mechanizmusának megalkotása, döntési mátrixok létrehozása
Általános beszámolási rendszer létrehozása, az átláthatóság, a dokumentálás minimalizálásával
Megbeszélés kultúra kialakítása: specifikus megbeszélések szervezése facilitálással
DIADEM Akadémia beindításának feladatai
• Szervezeti stratégia
Az A.P.P. jövőbeni szervezeti kialakítása - a rövid-, és hosszú távú célok elérése érdekében a szervezet struktúra is alakításra került, a vezetői szerepek bomlasztásával (dekomponálása), laposabb menedzsment hierarchia kialakításával, továbbá a hiányzó menedzser készségek pótlásával.
A megbízó részéről a stratégia alkotás lezárását követően, de ehhez szorosan kapcsolódva igény mutatkozott további mentoring feladatok ellátására is.

Elkészítettük a DAV jelenlegi működésének a felmérését, amely tartalmazta a jelenlegi működési folyamatokat. IT rendszerek támogatásának mértékét és a kapcsolódó szervezeti kialakítás felmérését.
A felmért működést egy dokumentumban jelenítettük meg, folyamatleírásokkal, excel táblákkal és felelősségi körök meghatározásával. A kapott eredmények alapján elkészítettük a DAV-ra vonatkozó fejlesztési igényeket, melyek részét képezték a későbbi stratégiának is. Ezt követően meghatározásra került a DAV jelenlegi működése és a későbbi igények közötti különbség egy GAP elemzésben.
A GAP elemzés részeként leírásra kerültek a lehetséges irányok, és az ehhez kapcsolódó feladatok.
A következő lépésben a GAP elemzés információi alapján két napos workshop keretében meghatározásra kerültek:
- A DAV küldetése
- A DAV által képviselt vállalati értékek és magatartásformák
- A DAV jövőképe
- A DAV középtávú stratégiája és az ehhez kapcsolódó célok és pénzügyi elvárások

Szintén meghatároztuk a stratégia alapján a következő időszak megvalósítási feladatait, felelőseit és határidőit.

A Kometa közel 15 éve használja az SAP R/3-as verzióját, amely már a megnövekedett információs üzleti igényeket nem tudja kielégíteni. Így a Kometa vezetése egy jövőorientált, nemcsak a mai, hanem a jövő technológiai, üzleti, üzemeltetési igényeket kielégítő rendszer bevezetését határozta el.

Feladatunk az  új rendszer fejlesztése, bevezetése előkészítéseként, a potenciális Ajánlattevők előminősítésére, a pályázati módszertan kidolgozására, a többkörös  pályázati kiírási anyagok kidolgozására, a pályáztatás tényleges kiírására és lebonyolítására, a beérkező pályázati anyagok értékelésére és értékeltetésére, a pályázati kérdések és konzultációk lebonyolítására, a pályázati döntések előkészítésére, a döntésértékelések leszervezésére, a döntési anyagok elkészítésére, a teljes pályáztatás külső és belső kommunikációjának biztosítására terjedt ki. A projekt szakmailag összekapcsolódott a Kometa folyamatfelmérési projektjével, annak eredményeit is felhasználta. A projekt folyamatosan státuszolt a felsővezetés felé.

Magyarország egyik legnagyobb élelmiszeripari cégének SAP HANA bevezetési projekt előkészítése az implementációs cég kiválasztása után, de még a projekt megkezdése előtt történt meg, már a kiválasztott céggel közösen. A feladatunk az indulás előtti szakasz projektszakmai előkészítése volt. Tanácsadóink a következő feladatokat látták el:

•    Projektszervezet kialakítása: az elfogadott ajánlat figyelembe vételével megtörtént a teljes projektszervezet meghatározására - struktúra, szerepkörök és felelősségek, irányító szervezetek (PIB, Projektvezetés, Minőségbiztosítás) meghatározása, a konkrét SAP modul szerinti streamok meghatározása

•    Projekt kommunikáció kialakítása: a kommunikációs alapelvek meghatározása és Playbook megírása.

•    Projekt ügyféloldali tervezése: leterheltségek megtervezése és egyeztetése a funkcionális szervezetekkel

•    Projekt Alapító Okirat megírása: a teljes dokumentum megírása, egyeztetés mind a szállító, mind az ügyféloldallal

•    Projekt ütemezés: háromoldalú egyeztetések támogatása az ütemtervre vonatkozóan

•    Projekt Kick off-ok: többszintű (stream, ügyfél, teljes projekt) projektindító megbeszélések szervezése és megtartása

Magyarország egyik legnagyobb élelmiszeripari cégének SAP HANA bevezetési projektjében szakmai projektmenedzsment támogatást láttunk el. A feladatunk az indulás előtti szakasz projektszakmai előkészítése volt. Tanácsadóink a következő feladatokat látták el:

•    Szállító oldali migrációs és tesztmenedzsment dokumentumok átolvasása, egyeztetés a szállítóval és az ügyféllel a lehetőségekről és képességekről

•    Migrációs stratégia alapok és elvek meghatározása

•    Migrációs stratégia elkészítése és kapcsolódó egyeztetések lebonyolítása

•    Migrációs stratégia prezentálás az ügyfél felé több körben

•    Teszt stratégia alapok és elvek meghatározása

•    Teszt stratégia elkészítése és kapcsolódó egyeztetések lebonyolítása

•    Teszt stratégia prezentálás az ügyfél felé több körben

•    Vállalatszintű adatmenedzsment alapelvek meghatározása

•    Adatmenedzsment koncepció elkészítése (folyamatok, szerepkörök, felelősségek, szabályok) és prezentálása

Projektmenedzsment oldali feladataink voltak:

•    Részvétel a projekt irányításában 

•    Státuszriportok készítése

•    Projektcsapat összefogása (szállító és ügyféloldal)

•    Egyeztetések szervezése és emlékeztetők készítése

•    Stream ütemezés elkészítése

•    Kockázatok összegyűjtése

A Budapesti Nagybani Piac vezetősége új ügyfélkezelő és beléptető rendszer (Walkür) bevezetése mellett döntött.  

Feladatunk az  új rendszer fejlesztése, bevezetése előkészítéseként, a potenciális Ajánlattevők előminősítésére, a pályázati módszertan kidolgozására, a többkörös  pályázati kiírási anyagok kidolgozására, a pályáztatás tényleges kiírására és lebonyolítására, a beérkező pályázati anyagok értékelésére és értékeltetésére, a pályázati kérdések és konzultációk lebonyolítására, a pályázati döntések előkészítésére, a döntésértékelések leszervezésére, a döntési anyagok elkészítés támogatására, a teljes pályáztatás külső és belső kommunikációjának biztosítására terjedt ki - mint a pályáztatás projektmenedzsmentet biztosító tanácsadók.

A pályáztatási döntés meghozatalát követően munkatársaink a bevezetési projekt projektmenedzsment feladatait látják el. 

•    Projektmenedzsment  feladataink közzé tartozik:

Státuszolás a Piac vezetése felé

•    Ügyféloldali projektmenedzseri és koordinátori feladatok ellátása

•    Tesztmenedzseri feladatok elvégzése

•    Felhasználói oktatások szervezése és azok szakmai támogatása

•    Bevezetés során a szállító által átadott dokumentumok és leszállítandó anyagok véleményeztetése 

A NAK kamarai tevékenységének biztosítása érdekében folyamatos működés és informatikai rendszer fejlesztéseket valósít meg. Cégünk a korábbi együttműködésünk folytatásaként, keretszerződés szerint NAK projektjeihez tanácsadói szolgáltatásokat biztosít.

A szerződés keretében a feladataink a következőek:

Szenior szakmai projektvezetés:

•    NAK projektjeinek szakmai irányítása

•    Projektek megtervezésében részvétel - Projekt Alapító Okirat kidolgozása

•    Projekt ütemezés kialakítása

•    Szállítói kapcsolattartás

•    Projekt adminisztráció biztosítása

•    Projekt kockázatok kezelése

•    Projekt státusz biztosítása

•    Projekt felsővezetői prezentálása

•    Projekt kommunikáció biztosítása

Munkatársaink az időszak alatt hat különböző projektet vittek sikeresen, mint projektvezető.

Szenior rendszerszervezés:

•    Üzleti igények specifikálása, dokumentálása

•    Üzleti folyamatok meghatározása, dokumentálása

•    Adatáramlási folyamatok meghatározása

•    Képernyőtervek készítése

•    Tesztstratégia készítése

•    Tesztmenedzsment biztosítása

Munkatársaink számos projektben vettek részt rendszerszervezőként.

A Tigrát, mint fővállalkozót a A Magyar Államkincstár „Szociális ágazat módszertani és információs rendszereinek megújítása” projekten belül a gyermekvédelem – örökbefogadás, alapellátás terület folyamatainak felmérésére, a folyamatok kapcsolódási pontjainak meghatározására, ezek alapján specifikációk készítésére a fejlesztők részére bízta meg, a létrehozandó folyamattámogató rendszer kialakítása céljából. Feladatunk a Tigra megbízottjaként az ügyfél képviselőjével, a rendszerfejlesztőkkel és a felületekért felelős desingerrel való közös együttműködés volt.

A folyamat optimalizálási feladatainkat az alábbi fő szakaszokban végeztük el: 

•    folyamatok felmérése, folyamatkatalógus összeállítása, 

•    kulcsfolyamatok kiválasztása, 

•    folyamat eredménytermék véglegesítése egy pilot folyamat alapján, 

•    jövőbeli folyamatok optimalizálása, modellezése, 

•    optimalizált folyamatok implementálása (változtatások menedzselése, oktatás lebonyolítása, szabályozás elkészítése, optimalizált folyamatok eredményeinek visszamérése).

Az MNB egyik fő tevékenységi köre a pénzügyi szervezetek és a pénzügyi piacok működésének prudenciális, versenytisztasági és fogyasztóvédelmi szempontú felügyelete. Ez a felügyeleti tevékenység igen szerteágazó, komplex folyamatokat, eljárásokat és módszereket, valamint a felügyeleti tevékenységben számos résztvevő integráns együttműködését igényli. Ez a komplexitás, valamint a pénzügyi szervezetek piaci tevékenységének követése egyre nagyobb mértékű rugalmasságot és egyre gyorsabb reakciót igényel a felügyeleti területek részéről. Ebből adódóan a tevékenységek összekapcsolásának hatékony megvalósítását, továbbá a felhalmozott tudás megosztását, egy integrált folyamat működést támogató eszköz használatával lehetséges megvalósítani.

A projekt célja egy professzionális elemekből álló, stabil alapokon nyugvó folyamat támogató rendszer bevezetése, amely korábban nagyvállalati, kormányzati és banki környezetben is bizonyított. A rendszer könnyen tovább fejleszthető elemekből épül fel, amely lehetőséget biztosít a későbbi jogszabályi környezet, egyéb piaci és szervezeti változások kezelésére, akár szállítói beavatkozás nélkül.

A folyamatok digitalizációján belül kiemelt feladat volt a felügyelt szervezetek adatainak összegyűjtése, ezek strukturált megjelenítése, a szükséges nyilvántartások egységes kialakítása, szakmai dokumentáció előállításának támogatása, a felügyeleti munka nyomon követhetőségének biztosítása, a támogató rendszer rugalmas bővíthetősége.

Ügyfelünk a teljes informatikai SAP R/3-as informatikai rendszerének a lecserélése mellett döntött, amely a cég teljes működést támogató informatikai rendszerét jelenti (kilenc SAP modul).  A projekt komplexitására jellemző, hogy az eredménye majd 1000 ember munkáját érinteti és a projektben közel száz munkatárs (banki szakember, tanácsadó) vesz részt. A bevezetés megkezdése előtt fel kellett mérni a gyár és a támogató területek jelenlegi (as-is) folyamatait, hogy az új rendszer bevezetése megvalósulhasson. Munkánk az érintett folyamatok felmérése volt. 

Elvégzett feladatok:

•    I. A - Folyamatkatalógus kialakítása  -mely folyamatokra terjedjen ki a felmérés és melyekre nem, L2-es szintig

Folyamatkatalógus validálása az érintett üzleti területekkel

Folyamattérkép elkészítése és átadása a tender projektnek

Folyamatmenedzsment oktatások lebonyolítása

•    I. B - Folyamatok kidolgozása

Kiválasztott folyamatok EPC modellezés, leírások készítése, egyeztetése 

Validálás – szakterületek szakértőinek bevonásával az AS-IS folyamatok validálása 

Folyamatok és kapcsolódó dokumentáció (folyamatábrák és leírások )véglegesítése és átadása

•    A teljes folyamat felmérés projektmenedzsment feladatainak ellátása

A Teqtos ügyfele - Miniszterelnökség, illetve Lechnert Tudásközpont -, a Kormányhivatali eljárások felmérését, elemzését tűzte ki célként, illetve az IT fejlesztési koncepciók kialakítása is a projekt részterülete volt.  Munkánk a Kormányhivatali folyamatok felmérése volt. 

A projektben elvégzett feladataink:

•    Folyamatkatalógus kialakításának támogatása  - ügyfél folyamatainak felsőszintű felmérése, dokumentálása személyes interjúkon 

•    Folyamatkatalógus validálása az területekkel, kormányhivatalokkal 

•    Folyamatok részletes (L-5-os szint) felmérés személyes interjúkkal, az interjúkról emlékeztető készítése és validálása

•    Kiválasztott folyamatok EPC modellezés, leírások készítése, egyeztetése 

•    Validálás – szakterületek szakértőinek bevonásával az AS-IS folyamatok teljes validálása személyes megbeszélések során 

•    Folyamatok és kapcsolódó dokumentáció (ARIS folyamatábrák és szöveges leírások) véglegesítése és átadása

Munkánkról folyamatosan státuszoltunk a projektvezetés részére

Az A.P.P. kft-nél elkészült szervezeti diagnosztikai felmérés alapján meghatározásra kerültek azok a stratégiai, működésfejlesztési irányok , amelyek a cég működés fejlesztéshez szükségessé váltak. A stratégia irányok meghatározásához szükséges volt a cég jelenlegi folyamatainak megjelenítése, feltérképezése, mert erre vonatkozó dokumentumok nem álltak rendelkezésre.

Ebben a fázisban a következő feladatokat végeztük el a folyamatfelmérés területén:

•    Folyamatleltár L-3-as szintig (főfolyamatok, folyamatok, alfolyamatok) - a cég teljes folyamattérképének elkészítése (értékesítés, műszak, pénzügy, beszerzés, gyártás)

•    Értékesítései folyamat részletes felmérése (L-6-os szint) egy közös workshop alkalmával - cég core folyamatának felmérése

•    Értékesítési folyamat egyeztetése, validálása a terület szakembereivel közösen

•    Folyamatmenedzsment alapozó személyes képzés megtartása

•    Javaslattétel a cég többi folyamatainak felmérésére 

A fázis eredményei egy későbbiekben elkészülő folyamat stratégiába is beépítésre kerültek.

Ügyfelünk a meglévő SAP R/3-as rendszerének folyamat optimalizációját kezdte meg, mivel működési folyamatai a folyamatos és nem szabályozott rendszerfejlesztés következtében már kezelhetetlen folyamatokat eredményezett. Ezért a Kometa elindította folyamatainak felmérését. Cégünket az egyes, az ügyfél által meghatározott folyamatok (sales, pénzügy, beszerzés) felmérésével és optimalizációjával bízta meg. 

Elvégzett feladatok:

•    I.  Folyamatok felmérése (AS IS) 

Az ügyfél kiválasztott folyamatok EPC modellezés, leírások készítése, egyeztetése  - folyamatokat interjúk segítségével állítottuk össze, majd ARIS BPMN eszköz használva dokumentáltuk a folyamatábrákat. Az ábrák mellett szöveges folyamatleírások is készültek.

•    Validálás – szakterületek szakértőinek bevonásával az AS-IS folyamatok validálása történt meg workshopokon. 

Folyamatok és kapcsolódó dokumentáció (folyamatábrák és leírások) véglegesítése és átadása - a

•    A teljes folyamat felmérés projektmenedzsment feladatainak ellátása - az egyes folyamatfelméréseket kis projektekben kellett végeznünk, illetve folyamatosan státuszoltunk a pénzügyi igazgatónak, aki a projekt szponzora volt. 

Az OTP IHM, illetve az agilis átalakulást követően JIM néven futó projekt célja, hogy az OTP Bank retail jelzáloghitelezési folyamatát teljes mértékben megújítsa, az alábbi alapelvek mentén: 

-    legyen digitalizációra épülő, lehetőség szerint papírmentes;

-    lean szemlélet beépüljön;

-    az értékesítési csatornák azonos funkcionalitású és átjárhatóak legyenek;

-    egységes Front End és Back End háttérrel rendelkező, széleskörűen paraméterezhető rendszertámogatást kapjon.

A projekt összetett, több szakértői területet érintett, a kategóriára vonatkozó speciális szakmai tartalom az alábbi volt:

-    A projekt keretében  teljes jelzáloghitelezési folyamat felülvizsgálatra és módosításra kerül, valamint ezzel párhuzamosan bevezetésre kerül egy teljesen új folyamat támogató rendszer. Az új rendszer igényfelméréstől a folyósításig kiszolgálja a teljes digitális jelzáloghitelezési folyamatot, beépített kalkulátorokkal, adatdúsítással, folyamatvezérléssel támogatja a felhasználókat.  A digitális folyamattámogatás fejlesztésével párhuzamosan az üzleti folyamatok is felülvizsgálatra és megújításra kerülnek. 

-    digitalizációs fejlesztésekhez kapcsolódó rendszer üzleti specifikációjának írása, az új folyamat bevezetésére vonatkozó road map tervezés, továbbá az új folyamat és az azt támogató rendszer implementációjával kapcsolatos feladatok, például mint élesítéssel kapcsolatos feladatok, oktatás, tájékoztatás, belső szabályzatok, utasítások írása és kommunikálása

A projekt, 2021-ben az OTP Bank agilis, szervezetté történő átalakulását követően a szervezetbe épült, külön sqaudként folytatta tevékenységét. A projekt keretében eddig élesítésre került mind a partneri, mind a belső csatornák részére egy igényfelmérést online támogató felület, illetve egy hitelkalkulátor. A projektben tanácsadóink mind stratégiai (szervezet, folyamat), mind operatív tanácsadói (igényspecifikáció) feladatokat láttak el.

Az okos közigazgatás megvalósítása a digitális transzformációval történik meg. A szakmodul (GYVR) célja a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi ágazatban érintett szervezetek és szakemberek számára közös információs bázist biztosító, a fejlesztés alatt álló OSZIR keretrendszerbe integrált, országos szinten egységes, a gyermekvédelemi ellátást támogató ügyviteli és szakmai nyilvántartó rendszer továbbfejlesztése, amely a gyermekvédelmi eljárások gyorsítása mellett lehetővé teszi az átláthatóság és az ügyviteli hatékonyság növelését, a korszerű elektronikus ügyintézést. Jelentős változás a jelenlegi működéshez képest, hogy az országos nyilvántartás alapegysége a jelenlegi beutalás helyett az ellátásban érintett személy, a gyermek lesz, ezzel segítve a rendszer felhasználóit a gyermek addigi ellátási „életútjának” megismerésére. 

•    A digitális transzformáció keretében a projekt megvizsgálta az érintett folyamatokat és optimalizálta a leendő digitális működéshez. A bevezetésre kerülő új nyilvántartási rendszer feladata a gyermek életútjának követése a gyermekjóléti alapellátás és a gyermekvédelmi szakellátás területén. Célja - a család és gyermekjóléti szolgálatok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok (TEGYESZ-ek) és a gondozási helyek tevékenységének támogatásán túl - bekapcsolni a gyámhatóságokat úgy, hogy biztosított legyen a hatósági és a szakértői oldal közötti kapcsolattartás zárt, biztonságos, online felülete. 

•    A projekt a digitális transzformáció megvalósításának érdekében pontosította az üzleti igényeket, majd elkészítette a leendő rendszer rendszertervét és elindította a fejlesztést. A szervezet mindeközben elkezdte a digitálisan futó folyamatok megismertetését, elfogadtatását és felkészülést a szükséges tesztelésekhez. 

A DMS One projketen belül az alábbi feladatokat láttuk el:

I. A - Felmérendő folyamatok meghatározása

Üzleti igény definiálása -mely folyamatokra terjedjen ki a felmérés

Scope letisztázása – kiválasztott folyamatok priorizálása, dokumentálás mélységének meghatározása

Partnerek beazonosítása (szakértők és felhasználók) 

I. B - Folyamatok kidolgozása

Kiválasztott folyamatok EPC modellezés, leírások készítése, egyeztetése 

Validálás – szakterületek szakértőinek bevonásával az AS-IS folyamatok validálása 

II. A - Folyamatok kidolgozása 

EPC modellezés, leírások készítése, egyeztetése, dokumentumtípusok kezelésben a hasonlóságok keresése 

Standard folyamatok kialakítása a folyamattípusok alapján 

IT kapcsolatok beazonosítás, szükséges interfészek üzleti oldali definiálása

Validálás 

II.B - GAP analízis készítése 

jelenlegi és elvárt folyamatok közötti eltérések beazonosítása, meglévő és szükséges, de hiányzó funkciók, feladatok, képességek beazonosítás 

III. A - Megoldások implementálása

Megoldási javaslatokat kialakításának támogatása a DMS One projekt szállítójával együtt (rendszer ismerete ide már szükséges)

Szabályozási javaslat készítése a to-be folyamatok alapján (folyamatszabályozás), egyeztetése, validálása (projekt megvalósításának utolsó fázisában a megvalósult funkcionalitás figyelembevételével)

Megbízónk az EU-s digitális adat-stratégiának megfelelően a Magyarországi adatportál kialakításával bízott meg.

Feladatunk a portál kialakítása volt a következő területeken:

 •    Portál működési stratégia kialakítása 

 •    Projekt tervezés támogatása 

a) Projektmenedzsment támogatás végzése

b) Backlog, feladat nyilvántartások követése (Product, Sprint) 

c) Előrehaladási riportok elkészítése 

d) Tesztelés tervezés, kezelés, követés 

e) Kulcsfelhasználói képzés szervezése, lebonyolítása 

f) Felhasználói útmutató készítése - Portál látogató felhasználó részére  

g) Felhasználói útmutató készítés - Belső adatgazda felhasználó részére (adatkészlet

feltöltő) 

h) Belső adatgazda (adatkészlet feltöltő) teszttámogató képzés lebonyolítása 

(maximum 2 adatgazda szervezet részére az éles indulásig) 

•    Műszaki üzemeltetési feladatok 

a) UAT teszt környezet biztosítása 

b) UAT környezet telepítés, üzemeltetés, paraméterezés  

c) A rendszer paraméterezésére vonatkozó üzemeltetési dokumentációk leszállítása  megvalósítás és a bevezetés során 

d) Éles környezetre történő telepítés és paraméterezés támogatása 

e) Próbaüzem támogatása 

f) Biztonsági tesztek tervezése, lebonyolítása, kiértékelése 

•    Alkalmazás karbantartási feladatok 

a) Alapparaméterek meghatározásához támogatás nyújtása 

b) Alkalmazás üzemeltetés az éles indulásig 

c) Hibafelderítés és javítása az átvételi, próbaüzemi és kiemelt éles időszakban 

•    Nyílt adat keretrendszer (CKAN keretrendszer) – alkalmazásfejlesztés, paraméterezés 

a) Nyílt adat (CKAN) alapparaméterek beállítása – API, sysadmin, egyéb karbantartási funkciók 

b) Funkcionális fejlesztések, így, Landing fejlesztések;  Adatkészlet funkció fejlesztések; Keresés funkció fejlesztések; Adatkészlet termékoldal fejlesztések. 

c) Layout és egyéb nem funkcionális fejlesztések - Átadott arculati elemek, komponensek beépítése és beállítása. Usabillity feladatok és biztonsági fejlesztések.

Magyarország egyik legnagyobb élelmiszeripari cégének SAP HANA bevezetési projektjében több területen vettünk részt projektmenedzsment és vezetési tanácsadó szerepkörökben. Ügyfelünk a teljes informatikai rendszerének a lecserélése mellett döntött, így a teljes működést támogató informatikai rendszer érintett. A változásmenedzsment célja  a folyamatok, IT, szervezet változásaira történő megfelelő felkészülés. A projekt komplexitására jellemző, hogy az eredménye majd 1000 ember munkáját érinteti és a projektben közel száz munkatárs (banki szakember, tanácsadó, szállító) dolgozik egyszerre. Tanácsadóink több területen - operáció, vállalati terület, lakossági terület, agrár, HR, digitalizáció, változásmenedzsment - láttak el projektmenedzsment feladatokat. 



A teljes programban a változásmenedzsmenttel kapcsolatos tanácsadás részeként feladatunk volt: 

- Közreműködés a változási sztori megalkotásában külsős szakértőkkel;  

- A változáshoz kapcsolódó kommunikációs alapelvek kialakítása és kommunikálása bankon belül;

- Változás kommunikációs terv (mit, kinek, hogyan, mikor/milyen gyakran és ki?) elkészítése, nyomon-követése;

- Stakeholder elemzés elkészítése és frissítése; 

- Változási hatáselemzések készítése;

- Változások irányításáért felelős csapat építése és irányítása; 

- Változási stratégia kidolgozása és gondozása,  

- Változást támogató Change agent csapat kialakítása és irányítása, munkacsoport eredménytermékeinek, működésének mérési rendszerének kialakítása és működtetése;

- A szervezeti struktúra, a szervezeti folyamatok hozzáillesztése a stratégiában tervezett új irányokhoz, valamint ehhez társuló változásmenedzsment feladatok elvégzése.

A Barankovics István Alapítvány a politikai kultúra fejlesztését, az európai kereszténydemokrácia megismertetését célul kitűző alapítvány. Feladatunk az alapítvány működésének teljeskörű fejlesztése, újragondolása volt, beleértve az alapítvány vezetésének fejlődésének biztosítását is. Ennek eléréséhez a következő feladatokat végeztük el: 

•    Interim gazdasági Megvalósíthatósági tanulmány - GAP elemzés - új működési modell egyes területeire vonatkozó alternatívák, opciók készítése

•    Akcióterv - Az elfogadott irányokra részletes megvalósítási terv készítése

•    Döntés - javaslatok egyeztetése az alapítvány vezetésével

•    Kulcs-Soft iktató alkalmazás teljeskörű vizsgálata, beüzemelése, használatának elsajátítása a munkatársak által, használati kézikönyv elkészítése

•    Pályázati és könyvelési anyagok kezelése: a dokumentációk kezelési folyamatának módosítása a Kulcs-Soft Iktató alkalmazás használatával összhangban, •    •    •    Microsoft-to-do feladatkezelő alkalmazás bevezetése, a Microsoft-to-do feladatkezelő alkalmazáshoz 

•    Kezelési Útmutató elektronikus átadása, a Működési Kézikönyv vonatkozó részeinek aktualizálása

•    Központi adatbázis kialakítása: Excel alapú adatbázis összeállítása az alapítványi folyamatokkal összhangban

•    Vezetőségi és kuratóriumi riportok kialakítása: a központi adatbázis alapján Excel alapú riportok kialakítása az alapítványi tevékenység és a működési feladatok / költségek bemutatására

•    Szabályzatok frissítése: a folyamatbeli változások lekövetése a Szabályzatokban / Működési Kézikönyvben

•    Kommunikációs sablonok kialakítása: a rendszeresen használt üzenettípusokra sablonlevelek kialakítása, pályázati anyagokhoz ellenőrzési listák, kitöltési segédletek összeállítása,

•    Oktatások, vezetői fejlesztések lebonyolítása

Az A.P.P. (DIADEM) kft-nél elkészült szervezeti diagnosztikai felmérés alapján meghatározásra kerültek azok a stratégiai, működésfejlesztési irányok , amelyek a cég működés fejlesztéshez szükségessé váltak. Ebben a fázisban a következő feladatokat végeztük el a menedzsment fejlesztése területén::

II/B Feladat: A DIADEM küldetésének, alapelveinek, céljainak meghatározása, a menedzsment közös értésének megalapozása 

•    Egyéni vezetői készségek pontosabb feltérképezése 

•    Menedzsment csapat pontosabb működésének feltérképezése 

•    Vezetői kompetencia fejlesztési irányok meghatározása 

•    Menedzsment csapat közös együttműködés alapelveinek kialakítása 

•    Közös vízió megalkotása, pontosítása, élővé tétele 

•    Rövid-, és hosszú távú vállalati célok megfogalmazása 

•    Küldetés, alapelvek, célok közös meghatározása 

III. Co-leadership feladatok 

•    Közös heti rendszeres menedzsment meeting támogatása, egyéni megbeszélések facilitálása 

•    Változásmenedzsment biztosítása 

•    Egyéni vezetőfejlesztés – menedzsment, asszertív kommunikáció, delegálás, projektmenedzsment, prezentáció, feladatmenedzsment - tréningek megtartása, tréning anyagok átadása

•    A teljes szervezetfejlesztési projekt kontrolling, irányítása 

A Bezula vezetősége azzal az igénnyel jelentkezett nálunk, hogy mérjük fel a cég munkatársainak és vezetőinek hozzáállását, működését, bizalmi szintjét, mivel számos emberi tényezőre visszavezethető probléma jelentkezett a vállalat működésben.

A Bezula működésre vonatkozó  felmérésére a saját magunk által továbbfejlesztett adatvizualizációs (Reinventing Map) eszközt használtuk. A felmérés személyes interjúkkal történt meg, mind a munkavállalók (termelés és támogató területek), mind a menedzsment bevonásával. Az interjúk kiértékelése (szervezeti térkép elkészítése) az adatvizualizációs eszközben történt meg, amely eredményeket egy elemzésben is feldolgoztunk. Az eredményekre alapozva elkészült egy kompetencia javítási akcióterv javaslat. Az elemzést és az akciótervet prezentáltuk a menedzsmentnek. Az akcióterv első körben egyéni fejlesztési feladatokra fókuszát - termelési vezető coaching, menedzsment és a tulajdonos együttműködésének fejlesztése, illetve tartalmazott belső kommunikációs fejlesztéseket is. A projekten belül a termelési vezető coachingja, és menedzsment együttműködés alapjainak meghatározására került sor egy workshop keretében.

Megbízónk a GoldComm Communication Kft. azzal a kéréssel fordult hozzánk, hogy ügyfele, az AR-Robotics számára végezzünk teljeskörű szervezeti és kompetencia felmérést személyes interjúk segítségével. Az AR-Robotics egy több milliárdos ipari termelő cég, tulajdonosa viszont egyedül látja el a menedzsment funkciók nagyrészét. Ezért a tulajdonos igénye volt egy új működés kialakítása, amelyben a menedzsment feladatok hatékonyabban kerülnek elvégzésre.

Az AR-Robotics működésére vonatkozó  felmérésére a saját magunk által továbbfejlesztett adatvizualizációs (Reinventing Map) eszközt használtuk. A felmérés személyes interjúkkal történt meg, mind a munkavállalók (termelés és támogató területek), mind a közép  menedzsment bevonásával. Az interjúk kiértékelése (szervezeti térkép elkészítése) az adatvizualizációs eszközben történt meg, amely eredményeket egy elemzésben is feldolgoztunk. Az eredményekre alapozva elkészült egy működési ls egyéni (tulajdonosra vonatkozó) kompetencia javítási akcióterv javaslat. Az elemzést és az akciótervet prezentáltuk a tulajdonosnak. Az akcióterv első körben egyéni fejlesztési feladatokra fókuszált - tulajdonos coaching és vezetői képességfejlesztés, a tulajdonos és a közép menedzsment együttműködésének fejlesztése, illetve tartalmazott belső folyamat és IT stratégiára vonatkozó iránymutatást is.